Специалист сервисной службы

GiGas — ведущий поставщик отопительного оборудования в России с 15-летним опытом. Мы предлагаем широкий ассортимент продукции, включая газовые котлы, дымоходы, бойлеры и многое другое. Мы не только занимаемся развитием дистрибуции, но и специализируемся на производстве высококачественного инженерного оборудования. Тепло и уют в каждом доме – основная задача компании GiGas! Обязанности: Прием входящих звонков по гарантийным обращениям по котлам, бойлерам и водонагревателям; Оформление заявок на выезд сервисных специалистов в рамках гарантийных обязательств; Работа со сторонними сервисными специалистами по РБ, заключение договоров, консультирование, помощь в оформлении гарантийных документов и сбор отчётности для производителей; Прием претензий по браку оборудования и внесение их в базу 1С. Ведение учета данных претензий; Проверка гарантийных сроков оборудования и соблюдения требования, прописанных в паспортах оборудования; Отправка брака на диагностику / ремонт в сторонние сервисные центры; Отправка брака поставщикам, для возмещения затрат; Работа с поставщиками компании по проведению диагностики, замене оборудования на новое или оформление возвратов денежных средств в программе 1С; Работа с клиентами компании по проведению замене бракованного оборудования на новое или оформление возвратов денежных средств в программе 1С; Подготовка/запрос у производителя актов диагностики для клиентов, в случае отказа завода-изготовителя в проведении ремонта в рамках гарантии. Требования: Опыт работы с претензиями, браком и гарантиями в сфере сервиса, в автомобильной сфере, в торговле; Стрессоустойчивость. Условия: Трудоустройство по ТК РФ; График работы 5/2, с 9:00-18:00; Регулярные обучения по продукции и по продажам, ты узнаешь много нового; Дружный коллектив в отделе, а так же, во всей нашей компании! Мы ценим каждого сотрудника. Если у вас будут какие то трудности, коллеги всегда готовы будут вам помочь! А так же активная корпоративная жизнь. Лояльное руководители отделов. Устали от того, что твои руководители не слышат тебя? Или же, не ценят твоих трудовых достижений? У нас такого нет! Каждый руководитель своего отдела, уникален по своему! Не веришь? Тогда будем рады тебе показать, что такое в наше время возможно! Ты любишь привносить в свою работу какую то оригинальность? Или же идеи, которые упростят, а так же улучшат вашу работу? Мы будем только рады, вашей оригинальности и вашим новаторским идеям! Бесплатный ДМС ( Телемедицина ) очень крутая штука! Про это, расскажем тебе на собеседование;