Обязанности:
Чем предстоит заниматься:: Приемка сервиса (в т.ч. процессы, документация, код) в ОПЭ и промышленную эксплуатацию, проверка на соответствие внедрения требуемому SLA; Организация поддержки сервиса в соответствии с процессами Банка; Обеспечение бесперебойной работы сервиса в соответствии с SLA; Поддержка пользователей сервиса (2-я линия поддержки); Анализ инцидентов, моделирование проблемных ситуаций, принятие мер по дальнейшему их предотвращению; Участие в ПСИ, тестирование и установке релизов; Ведение технической документации, подготовка инструкция для передачи на 1-ю линию поддержки; Работа с командой (компетенции, выполнение плановых работ, обеспечение регулярной деятельности, обеспечение графика поддержки пользователей); Планирование развития сервиса. Наши ожидания: - опыт работы с JIRA, Confluence. Условия: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы; стабильный и прозрачный доход. Размер заработной платы обсуждается по результатам собеседования; карьерный рост: прозрачная система грейдов, система наставничества, обучения, чтобы поделиться с тобой экспертизой; забота о твоём здоровье: подключение ДМС на этапе испытательного срока; материальная помощь в различных жизненных ситуациях; формат работы - дистанционно.Похожие вакансии
Менеджер службы клиентского сервиса
От 30 000 до 50 000 руб.
Уфа
Центр физической подготовки WORKOUT ANT