Обязанности: Координировать и контролировать работу с обращениями клиентов на Горячую линию Общества; Контролировать соблюдение положения по работе с обращениями, поступающими на Горячую линию Общества; Осуществлять закрытие обращений по программе лояльности; Разрабатывать предложения по совершенствованию бизнес-процесса по работе с обращениями клиентов на Горячую линию Общества; Оказывать методическую поддержку сотрудникам Общества задействованным в обработке обращений поступающих на Горячую линию Общества; Готовить оперативные и регулярные отчеты, справки и аналитические записки по курируемому бизнес-процессу; Участвовать в планировании и разработке рекламных мероприятий, направленных на увеличение реализации моторных топлив и ассортимента сопутствующих товаров на АЗС; Проводить закупочные процедуры: подготовка и организация опроса рынка, расчет и согласование начальной и максимальной стоимости лота, организация и проведение конкурентных закупочных процедур; Регистрация, согласование, заключение и курирование расходных договоров (оформление, согласование, работа с первичными документами, подготовка актов сверок, администрирование и внесение оговорок), финансовое планирование и проведение оплат по курируемым договорам; Разрабатывать и согласовывать организационно-распорядительные документы по проводимым мероприятиям; Рассматривать, анализировать и готовить ответы на поступающие коммерческие предложения; Выполнение оперативных поручений в рамках исполнения должностных инструкций. Требования: Высшее образование; Стаж работы по направлению не менее 3 лет; Необходимые знания: Законодательство Российской Федерации, законодательные и нормативные правовые акты в области маркетинга и рекламы; Стилистику и орфографию русского языка; Маркетинг; Методы проведения кабинетных маркетинговых исследований. Теорию и практику деятельности предприятия в области рекламы и PR. Делопроизводство. Порядок систематизации, учета и ведения документации и отчетности с использованием современных компьютерных программ и информационных технологий. Уметь анализировать числовую, вербальную информацию. Уверенный пользователь Excel, Word, Power Point, Outlook. Условия: Крупнейшая нефтяная компания России; Трудоустройство на время отсутствия основного работника; Место работы г. Уфа; Полис Добровольного Медицинского Страхование (ДМС) с обслуживанием в лучших медицинских учреждениях города.
Похожие вакансии