Требования: Знание Английского языка (свободное общение-общение по телефону, навыки ведения деловой переписки) Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей; Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами; Работа по скриптам; Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя; Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10); Высокий уровень грамотности (речь и переписка); Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными. Дополнительные (желательные) требования: Знание основ банковской бухгалтерии, банковских продуктов; Знание/понимание ДБО/АБС; Понимание специфики банковской деятельности. Обязанности: Поддержка клиентов Решение технических вопросов. Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM) Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО. Условия: Возможность профессионального и карьерного роста в компании Возможность поучаствовать в разных проектах Опыт работы в распределенной команде профессионалов Уровень заработной платы обсуждается индивидуально Формат работы удаленно
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 50 000 до 90 000 руб.
Уфа
Класс - информационные технологии для бизнеса