Ведущий специалист по поддержке подрядчиков в строительстве

О нас: Центр Обслуживания «ГСП Центр» — это команда профессионалов, обеспечивающих бухгалтерское, финансовое, юридическое, организационное сопровождение Холдинга АО «Газстройпром». Мы работаем с масштабными проектами для ПАО «Газпром», и ищем эксперта в отдел сбора и обработки данных в наш инновационный офис в Уфе. Обязанности: Прием входящих звонков от подрядных организаций по вопросам строительно-монтажных работ Обработка горячих обращений подрядчиков, консультация по типовым решениям и поддержка Направление заявок в профильные службы и подразделения компании Мониторинг удовлетворенности субподрядчиков качеством и скоростью обработки обращений Исходящие звонки по базе постоянных контрагентов (1 раз в месяц) Проведение опросов партнеров по готовым скриптам Подготовка оперативной отчетности Выполнение плановых показателей по качеству и количеству обработанных звонков Требования: Высшее образование в строительной сфере и/или опыт работы на строительных объектах Знание ключевых видов строительно-монтажных работ Опыт работы с телефонными обращениями (контакт-центр) Умение выстраивать диалог и работать с возражениями Уверенное владение ПК (справочно-правовые системы, MS Office) Грамотная речь (устная и письменная), навыки эффективной коммуникации Ответственность, ориентированность на результат, способность работать в команде. Условия: - Официальное трудоустройство по ТК РФ и годовые премии - Конкурентоспособная заработная плата с дополнительными выплатами к отпуску - Забота о здоровье: ДМС высокого уровня - Комфортные условия работы в современном премиум-офисе: тренажерный зал, капсулы для сна, детская комната - Возможности профессионального развития и карьерного роста - График: 5/2, полный рабочий день. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью динамичной и стабильной компании, занимающей лидирующие позиции в строительной отрасли!