Мы аккредитованная it компания, ищем человека в штат со всеми преимуществами it компании Обязанности: Оказание технической поддержки пользователям по всем опросам, связанным с работой программных продуктов и его компонентами в том числе мобильным приложением и дополнительными серверами; Своевременное регистрирование заявок пользователей в системе управления инцидентами; Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через специальные программы, мессенджеры (время реагирования на обращение клиента не должно превышать более 1 часа в рабочие дни и не более 5 часов в выходные и праздничные дни); Удаленная настройка и консультирование по работе с программным продуктом на компьютерах пользователей посредством специализированных программ; Обучение пользователей основным навыкам работы с решениями и программными продуктами предоставляемые; Консультирование клиентов, презентация и продажа услуг компании; Подготовка отчетных документов. Должен знать: назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования, специализированного программного обеспечения; принципы эффективной работы системы управления взаимоотношениями с клиентами; основы договорной работы; Условия: удаленная работа
Похожие вакансии
Оператор техподдержки (чат/входящие звонки)
От 45 000 до 75 000 руб.
Уфа
Давлетбердин Эрнест Азатович