other

Руководитель департамента сервиса и услуг

19 ноября 2024

От 50 000 до 150 000 руб.

Город: Уфа

ЭЛКО, Электротехническая компания

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 6 лет

Обязанности: 1. процесс "управление партнерами по услугам": организация поиска и привлечения подрядчиков по услугам проведение переговоров, отбор подрядчиков и заключение договоров сотрудничества, интеграция и обучение партнеров развитие лояльности и партнерских отношений с подрядчиками по услугам развитие качества сервиса подрядчиков 2. процесс "управление продажами услуг" развитие потенциала продажи услуг в магазинах розничной сети развитие компетенций в продаже услуг у сотрудников Департамента сервиса и услуг и отделов клиентского сервиса контроль соблюдения стандарта ценообразования на услуги реализация стратегии маркетинговой коммуникации и продвижения услуг 3. процесс "управления исполнения заказов услуг и клиентским опытом": управление сроками и качеством исполнения заказов услуг управление процессами взаиморасчетов с подрядчиками за выполненные заказы управление претензиями, отзывами клиентов и клиентским опытом в услугах 4. процесс "формирование команды Департамента сервиса и услуг и отделов Клиентского сервиса в магазинах розничной сети" подбор, интеграция, обучение и развитие сотрудников подразделения руководство подразделением, определение стратегии развития бизнес-направления "Услуги" в РСМ, постановка целей, определение задач и контроль их выполнения, анализ показателей, обеспечение прогресса экономических показателей бизнес направления "Услуги" Требования: опыт работы в аналогичной позиции не менее 3-х лет опыт выстраивания процессов в направлении "Услуги": прокат, дизайн, доставка успешный опыт реализации проектов в направлениях "Контакт-центр" и "Клиентский сервис" опыт взаимодействия с банками и транспортными компаниями готовность к командировкам уверенный пользователь 1С, Excel высшее образование умение работать с большим объемом информации, гибкость, грамотная и убедительная речь Условия: оформление в соответствии с ТК РФ график работы 5/2 переменная часть будет привязана к выполнению kpi по каждому процессу, будет возможность влиять на свой заработок. Итоговое предложение по оплате по результатам собеседования, исходя из уровня компетенций кандидата. возможность развиваться и прокачивать свои компетенции в крупной развивающейся компании

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124167178

Похожие вакансии

Руководитель департамента сервиса

От 60 000 руб.

Уфа

СК Алга

Руководитель юридического департамента

Договорная

Уфа

Единый центр поддержки Мое право

Руководитель отдела сервиса(Стерлитамак)

От 100 000 до 150 000 руб.

Уфа

Динамика