other

Инженер поддержки пользователей

17 ноября 2024

З/П не указана

Город: Уфа

ИнфоТеКС

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Приём, регистрация в системе «сервис-деск», классификация и распределение обращений пользователей. Ведение коммуникаций с пользователями в процессе обработки запросов и инцидентов, информирование пользователей об отклонениях в работе ИТ сервисов и проводимых работах. Контроль работ и времени обработки запросов и инцидентов, своевременная эскалация. Первичный ИТ-инструктаж принятых на работу сотрудников, консультирование пользователей по вопросам работы в корпоративной сети, обучение сотрудников работе с ПО, используемом в Компании. Осуществление технической и программной поддержки пользователей, консультация пользователей по вопросам работы ЛВС и программ, составление инструкций по работе с программным обеспечением и доведение их до сведения пользователей. Поддержка пользователей в удалённых филиалах. Диагностика и устранение сбоев в работе ПК и офисных приложений. Мониторинг работы ИТ инфраструктуры и кричных ИТ сервисов компании. Участие в ИТ проектах развития инфраструктуры и информационных систем. Требования: Знание основ работы стека протоколов TCP/IP. Глубокие знания: Windows 10. Умение диагностировать неисправности в ПК, комплектующий и орг. Техники. Стрессоустойчивость. Техническая поддержка пользователей по схеме ServiceDesk. Умение работать в команде, обучаемость. Условия: Работа в офисе в г. Уфа. Начало работы с 9.00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124076276

Похожие вакансии

Специалист поддержки пользователей (платежи)

От 56 000 до 78 000 руб.

Уфа

Яндекс Крауд

Специалист отдела поддержки пользователей

Договорная

Уфа

Технологический инжиниринговый холдинг ПЕТОН

Консультант службы поддержки пользователей

От 30 000 руб.

Уфа

Яндекс Крауд

Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

От 48 000 руб.

Уфа

Яндекс Крауд

Ведущий специалист технической поддержки пользователей

Договорная

Уфа

Технологический инжиниринговый холдинг ПЕТОН