Обязанности:
Команда онлайн-проектов Влада Григорян ищет специалиста службы поддержки на платформе GetCourse и в Telegram.Мы создаем лучшие продукты в своей сфере и нам нужен человек, готовый оказывать поддержку уже состоявшимся ученикам и тем, кто только вступает в наши проекты.Задачи:Оказание технической поддержки на платформе GetCourse- изменение персональных данных в профиле- проверка и предоставление доступа к материалам- создание аккаунтов, перенос данных между аккаунтами- действия с заказами (создание, изменение, переносы оплат)- выдача и правка сертификатов- работа с письмами (повторная отправка, подписка/отписка от рассылок)Консультирование по технических вопросам в чатах проектов в TelegramОтветы участникам на организационные и смысловые вопросы (по занятиям)Передача сложных и неадресных вопросов другим сотрудникам/отделам.Обнаружение ошибок в текстах писем и занятий курсов, а также в настройках рассылок и своевременная передача информации проектамНам важно:- Опыт работы на платформе GetCourse обязателен- Опыт работы в клиентском сервисе: менеджером по работе с клиентами/ менеджером по продажам, специалистом колл-центра и т.п.- Наличие компьютера/ноутбука и стабильного Интернета- Уверенный пользователь компьютера и сервисов по работе с документами, таблицами (Google, Яндекс...)- Грамотная письменная и устная речь- Желателен опыт работы в CRM-системах (Битрикс24, AmoCRM, EnvyCRM, Brizo и т.п.). Знание Битрикс24 будет преимуществом. Условия: - Удаленное сотрудничество (работаем по договору ГПХ, сотрудничаем с самозанятыми и ИП)- Оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое- Доступ ко всем продуктам онлайн-проектовМы попросим вас заполнить анкету и ответить на несколько вопросов, чтобы оценить ваши навыки специалиста службы поддержки.Будем рады сотрудничеству!Похожие вакансии
Специалист службы технической поддержки (без продаж)
От 40 000 руб.
Уфа
Рамазанова Гульнара Альфритовна
Специалист технической поддержки
От 50 000 до 90 000 руб.
Уфа
Класс - информационные технологии для бизнеса