Обязанности: Оказывать техническую поддержку пользователей (1-2 линия): Принимать, регистрировать, и распределять обращения пользователей; Идентифицировать и классифицировать проблемы; Взаимодействовать с разработчиками; Осуществлять удаленную поддержку пользователей: настраивать ПК, искать и устранять неисправности, устанавливать и настраивать ПО. Требования: Умение расставлять приоритеты и планировать время; Базовое понимание работы Internet, электронной почты; Опыт настройки активного сетевого оборудования (роутеры, точки доступа); Навыки соблюдения этики телефонного общения с абонентом; Высокий уровень личной ответственности, позитивный настрой; Базовый опыт работы с Linux, умение выполнять базовые задачи в консоли; Базовое понимание работы IP телефонии; Обработка заявок в SeviceDesk, опыт работы в Redmine желателен. Условия: Посещение профильных мероприятий; Развитие и обучение в выбранном направлении; Изучение профильной литературы; Корпоративные мероприятия, хорошее настроение и дружная команда. Условия: График работы: 1/3 (1 сутки рабочие, 3 суток отдых); Работа в офисе; Оформление по ТК.
Похожие вакансии