other

Ведущий специалист отдела клиентского опыта и обслуживания

18 ноября 2024

От 72 000 руб.

Город: Уфа

Ростелеком Башкортостан

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Чем предстоит заниматься: Управление качеством обслуживания в точках контакта с клиентами; Мониторинг показателей доступности Контакт-центра; Прослушивание звонков, выявление и разбор топовых причин обращений; Формирование и реализация мероприятий по сокращению обращений; Анализ и работа с результатами исследований CSI, NPS. Что для этого нужно: Уверенный пользователь Excel, Power Point; Наличие опыта работы в данной сфере; Высшее образование. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Нормированный рабочий день; Конкурентная заработная плата: оклад + бонусы; Профессиональное и личностное развитие: обучение в корпоративном университете, у внешних провайдеров, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой; Расширенный социальный пакет (ДМС, скидки и предложения от партнеров и многое другое); Льготный тариф на пакет Интернет + Wink; Специальная программа лояльности от профсоюза.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 122613067

Похожие вакансии

Главный Специалист отдела клиентского обслуживания

От 45 000 руб.

Уфа

Спецсвязь России (ГЦСС) ФГУП

Специалист клиентского отдела

От 40 000 руб.

Уфа

Компания Метта

Ведущий специалист клиентского сервиса

От 337 500 руб.

Уфа

Алабуга, ОЭЗ ППТ