Обязанности:
IT-компания «ЛЕММА» – это дочерняя организация международной ИТ- компании «Первый Бит». Мы продолжаем активно развиваться и сейчас ищем Инженеров Технической Поддержки (удаленно). ЛЕММА — это про слияние двух активно развивающихся направлений: IT и рестораны. Работаем уже более 18 лет и являемся самой крупной техподдержкой ПО IIKO среди всех дилеров по всей России. Входим в ТОП-5 ДИЛЕРОВ КОМПАНИИ «IIKO». Мы №1 по качеству предоставляемых услуг, мы за развитие и рост наших клиентов в сфере общепита с помощью IT-решений. В РФ мы работаем с такими крупными сетями, как «Frank by Баста», «Hot Dog Bulldog», «Мидийное место», «Papa John’s», «Итали Групп», «Кофе Пью», «Цех 85», семейные кафе «АндерСон», кофейни «ONE AND DOUBLE», «Cofix», а также ресторанами «Twins Garden», «Wine & Crab» и многими другими. Для тебя мы предлагаем: Удаленную работу (ВАЖНО, чтобы у тебя был ПК/Ноут, гарнитура и стабильно работающий интернет от 50 Мбит/сек.); официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня (заработная плата полностью белая); график работы: 2/2 (08.00 - 20.00 по МСК) или 5/2 (09.00 - 18.00 по МСК); оклад на старте 35 000 р. до вычета НДФЛ (с возможностью роста на базе понятных грейдов и критериев). Уже через 3 месяца сможешь повысить зарплату до 45 000 р. до вычета НДФЛ. Через год можно будет выйти на доход 90 000 р. до вычета НДФЛ; наставника, который поможет и подскажет, корпоративный университет, обмен опытом и практиками внутри команды и всей техподдержки; корпоративные скидки на обучение, отдых и медицину (Skillbox, ЛитРес, Инвитро и т.д). если хочешь карьерного роста в будущем - запросто! Все текущие руководители подразделений выросли внутри компании. Чем ты будешь заниматься: Принимать входящие обращения от клиентов по техническим неполадкам– преимущественно звонки (примерно 50 звонков в день), а также мессенджеры; диагностировать сбои в работе торгово-кассового оборудования, ПО IIKO (удаленно подключившись или с помощью диалога) и правильно оформлять их в заявки в нашем Service Desk (научим); внедрять проекты и решать более сложные технические задачки, поступающие после первичной диагностики (когда освоишься и обрастешь необходимыми скиллами); качественно консультировать и обучать клиентов (в 80% случаях клиенты могут решить сами свой вопрос - наша задача им помочь). Что мы ждём от тебя: Готовность к взаимодействию с клиентами; Умение работать в команде; Умение понять суть задачи, даже если клиент не ориентируется в технических вопросах; Грамотная устная и письменная речь. Будет огромным преимуществом, если ты: уже автоматизировал (-а)/обслуживал (-а) заведения общепита и работал (-а) с ПО IIKO (в этом случае ЗП на старте по итогу собеседования будет зависеть от технических компетенций); имеешь опыт работы в технической поддержке, внедрении проектов; работал (-а) с торговым, кассовым оборудованием. МЫ ГОТОВЫ РАССМОТРЕТЬ С МИНИМАЛЬНЫМ ОПЫТОМ/ЗНАНИЯМИ В IT СФЕРЕ, НО С ОГРОМНЫМ ЖЕЛАНИЕМ УЧИТЬСЯ, РАЗВИВАТЬСЯ, РАСТИ И ЗАРАБАТЫВАТЬ! Хочешь в ЛЕММУ? WELCOME, КОЛЛЕГА!Похожие вакансии