Обязанности:
МАМА ВАРИТ КОФЕ - это сеть кофеен, основанная в 2017 году. Обжариваем сами кофе, развиваем свою сеть кофеен, а также поставляем кофе оптом по всей России. Сегодня мы - это 22 третьих места в Уфе и 1 в Москве, свой обжарочный цех и собственный тренинг-центр. Наша миссия звучит так: “Вдохновлять на общение, работу и обучение, объединяя общество через наши пространства” Сейчас в нашу команду открыта вакансия Сервис-аналитика! Вам предстоит: Анализ отзывов и комментариев гостей на различных платформах-отзовиках (2ГИС, Яндекс.Карты, социальные сети и др.); Мониторинг конкурентной среды, анализ отзывов о конкурентах; Обработка жалоб клиентов, выявление причин проблем и принятие мер для их оперативного решения; Взаимодействие с персоналом кофейни (бариста, менеджеры, управляющие) для обеспечения качественного обслуживания гостей; Сбор отзывов от гостей по поводу качества сервиса и продукции; Анализ обратной связи и формирование отчетности рейтинга кофеен. Вы наш человек, если у вас есть: Понимание принципов модерации отзывов на отзовиках, форумах; Ответственное отношение к делу и ориентация на результат; Гибкость и вариативность в принятии решений; Грамотный письменный и устный русский язык. Мы предлагаем: Скидку на всё до 50% во всех кофейнях сети; Офис в центре города; Официальное трудоустройство; Стабильные выплаты зарплаты 2 раза в месяц.Похожие вакансии