Телекоммуникационная компания ООО МегаТел ищет в свою команду руководителя колл-центра (работа в офисе) Обязанности: Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки; Управление отделом технической поддержки, постановка задача сотрудникам, контроль за их исполнением; Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки; Ведение отчётности по исполнению заявок на техническую поддержку; Планирование работы отдела технической поддержки сотрудников Взаимодействие с руководителями других отделов в области решений проблем технической поддержки; Планирование и контроль работы; Взаимодействие с клиентами; Прием и обработка входящих звонков по вопросам предоставления технической̆ и информационной̆ поддержки клиентам: выявление потребности, диагностика проблемы, поиск решения, предоставление обратной связи клиенту, работа в CRM; Взаимодействие с представителями Операторов мобильной̆ связи; Работа в Личном кабинете Оператора; Обработка писем на корпоративной̆ почте; Составление и обработка отчетов; Учет и контроль складских запасов (SIM-карт); Обработка заказов клиентов, отгрузка. Требования: Грамотная речь, Умение выслушать клиента, выявить причину обращения; Клиентоориентированность; Стрессоустойчивость; Внимательность; Умение работать в режиме многозадачности; Владение ПК на уровне "Уверенный пользователь"; Умение работать в команде; Умение подчиняться и выполнять задачи вышестоящего руководства. Условия: Оформление . согласно ТК РФ; Стандартный график 5\2, с 9,00. Оклад 100000+бонусы Работа в офисе по адресу : Зеленая роща, ул.Софьи Перовской, 54
Похожие вакансии