КТО МЫ? Мы – Центр претензионной работы Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность Обязанности: Рассматривать обращения, жалобы, претензии клиентов; Предоставлять ответы клиентам, коммуницировать по телефону с клиентом; Направлять запросы и требования в структурные подразделения Банка с целью решения вопросов клиентов, изложенных в обращении; Анализировать результаты рассмотрения претензий клиентов физических лиц с целью формирования рекомендаций для внутрибанковских изменений. Требования: Опыт работы на аналогичной должности более 1 года; Образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское); Опыт общения с претензионными клиентами, умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность; Опыт написания текстов; Уверенный пользователь Excel, Word. Мы предлагаем вам: Стать частью крупного, динамично развивающегося Банка; Работу в активной команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам; Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи; Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив; Достойную и конкурентную заработную плату; График сменный: 5/2 или 2/2; Временный трудовой договор, на время отсутствия основного сотрудника (с возможностью пролонгации); Разнообразный социальный пакет: ДМС, скидки в компаниях партнерах.
Похожие вакансии