Ощутите все плюсы и возможности удаленной работы! Федеральная юридическая компания "Афонин и партнеры" Сфера деятельности компании: банкротство физических лиц. На рынке более 8 лет с 2015 года. Мы помогаем людям законно избавится от долгов и кредитов. Работаем честно и открыто: по отношению к сотрудникам, клиентам, подрядчикам и Госорганам. Наш продукт нужен людям, мы не обещаем клиентам того, чего не можем сделать. Помогаем людям, попавшим в трудную финансовую ситуацию. Мы ищем крутого Супервайзера контактного центра, способного зайти в сложившийся коллектив, усилить его и вывести на лидирующие позиции. Наши условия: Большой поток клиентов. Обеспечим заявками для выполнения плана. Никаких холодных звонков и продаж! Стабильный доход - весь доход перечисляется на карту без задержек. График работы 5/2 скользящий, с 08.00 до 17.00 (мск.вр.). Обучение - обучение продукту. Обучают опытные коллеги, действует система стажировки и наставничества. Развитие внутри команды и карьерный рост. 100% руководящего состава компании выросли из простых специалистов. Активная корпоративная жизнь (конкурсы с ценными призами, совместные поездки и другие мероприятия). Обязанности: Обеспечение выполнения плана колл- центра. Анализ, разработка и внедрение бизнес-процессов по улучшению качества звонков и переписок, скорости ответа клиентам.. Руководство менеджерами колл-центра. Контроль показателей. Внедрение практик по улучшению качества работы сотрудников. Найм, обучение, адаптация и мотивация менеджеров колл-центра. Обучение сотрудников. Ежедневный мониторинг и анализ деятельности сотрудников. Ежедневное предоставление отчетности по показателям деятельности колл-центра. Составление графиков работы/отпусков сотрудников. "Играющий тренер" ( по необходимости подхватывать клиентов). Требования: Образование высшее/ незаконченное высшее. Опыт работы, в качестве руководителя/супервайзера колл-центра от 1 года. Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Системное мышление, умение анализировать. Навык выстраивания бизнес-процессов. Быстрая обучаемость. Желание достойно зарабатывать. Смело откликайтесь, если вакансия Вас заинтересовала. Мы Вам обязательно позвоним!
Похожие вакансии