Обязанности: Организация работы сервис бюро: обучение сотрудников по бизнес-процессам, организация наставничества при приеме нового сотрудника и его сопровождение, проверка и контроль ведения записи автомобилей согласно утвержденным регламентам, контроль исполнения ключевых бизнес-процессов сервиса и корректировка при необходимости Обеспечение взаимодействия подразделений приемка, цех, ОЗЧ, гарантия при ремонте автомобиля для своевременного получения информации и доведения ее до клиентов Совместное с цехом планирование постановки в производство длительных ремонтов, находящихся в ожидании (переносы автомобилей) Работа с клиентами при решении конфликтных, спорных ситуаций Взаимодействие с подрядными организациями при отправке в ремонт и получении из ремонта узлов и деталей Взаимодействие с клиентской службой по разбору жалоб и обращений, участие в разработке мер предотвращения повторных обращений Принятие решений в рамках своих компетенций Выполнение установленных плановых показателей по продажам услуг сервиса Требования: Образование (техническое будет преимуществом) Знание технической части автомобиля, технологий ремонтов коммерческой техники (ГАЗ,КАМАЗ, ПАЗ, УРАЛ, МАЗ) Хорошие коммуникативные навыки, управленческие навыки, стрессоустойчивость Знание 1С Условия: Официальное трудоустройство График работы: 5/2 с 8.00 до 17.00 Место работы: д. Вавилово ул. Трактовая, д. 15
Похожие вакансии
От 30 000 руб.
Уфа
ФКП Образовательное учреждение № 145 Федеральной Службы Исполнения Наказаний