Обязанности:
Обязанности: Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки; Управление отделом технической поддержки, постановка задача сотрудникам, контроль за их исполнением Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки Ведение отчётности по исполнению заявок на техническую поддержку; Планирование работы отдела технической поддержки сотрудников Взаимодействие с руководителями других отделов в области решений проблем технической поддержки Планирование и контроль работы Взаимодействие с клиентами Прием и обработка входящих звонков по вопросам предоставления технической̆ и информационной̆ поддержки клиентам: выявление потребности, диагностика проблемы, поиск решения, предоставление обратной связи клиенту, работа в CRM Взаимодействие с представителями Операторов мобильной̆ связи Работа в Личном кабинете Оператора Обработка писем на корпоративной̆ почте Составление и обработка отчетов Учет и контроль складских запасов (SIM-карт) Обработка заказов клиентов, отгрузка Требования: речь, четкая дикция Умение выслушать клиента, выявить причину обращения Клиентоориентированность Стрессоустойчивость Внимательность Умение работать в режиме многозадачности Владение ПК на уровне "Уверенный пользователь" Умение работать в команде Умение подчиняться и выполнять задачи вышестоящего руководства Условия: Оформление . согласно ТК РФ; Стандартный график 5\2, с 9,00 Оклад 80000+бонусы
Похожие вакансии