other

Ведущий специалист технической поддержки пользователей

Более недели назад

З/П не указана

Город: Уфа

Технологический инжиниринговый холдинг ПЕТОН

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности: Работа на первой линии, составление отчетов о работе отдела; Контроль выполнения соглашений об уровне услуг с клиентами (SLA); Анализ поступающих в Service Desk обращений пользователей, их классификация, эскалация и выполнение; Анализ инцидентов; Опыт эксплуатации системы Service Desk; Учет оборудования; Поддержка и техническое сопровождение ВКС мероприятий Подключение к сложным задачам в рамках реализации проектов; Создание нормативных документов по направлению сервисного обслуживания в области ИТ по стандарту ITSM; Работа с документацией,работа со служебными записками. Требования: Знание линейки операционных систем Windows, базовых программных продуктов (KES, MS Office, архиваторы и др.); Знание принципов работы электронного документооборота; Наличие необходимых навыков и опыта для удаленной диагностики оборудования ИТ (аппаратная‚ телекоммуникационная, программная); Опыт установки и настройки операционных систем MS Windows 7/8/10, добавление/удаление пользователей в AD‚ создание общих сетевых ресурсов‚ установки ПО, диагностика стационарных и мобильных ПК; Навыки настройки сетевого оборудования; Навыки работы с IP-телефонией и ВКС; Желателен опыт работы на руководящей должности связанной с ИТ-поддержкой; клиентоориентированность, активность, стрессоустойчивость, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации. Условия: Оформление по ТК РФ; Стабильная и своевременная выплата заработной платы; Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию); Спорт и социальные программы для сотрудников и их детей; Возможность обучения в рамках Корпоративного университета; Возможность профессионального и карьерного роста.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 117330952

Похожие вакансии

Специалист поддержки пользователей

От 30 000 руб.

Уфа

Яндекс Крауд

Специалист поддержки пользователей

От 30 000 руб.

Уфа

Яндекс Крауд

Ведущий специалист технической поддержки УРПО

Договорная

Уфа

Группа Компаний ОЗНА

Специалист отдела поддержки пользователей

Договорная

Уфа

Технологический инжиниринговый холдинг ПЕТОН