Филатовская клиника приглашает на работу Руководителя клиентского сервиса Обязанности: - Руководство колл-центром и регистратурами клиник; - Подготовка регламентов работы подчиненных подразделений, разработка и оптимизация бизнес-процессов взаимодействия с пациентами, написание скриптов общения для сотрудников колл-центра и регистратуры; - Подготовка мотивационных схем, проведение/организация тренингов для сотрудников подчиненных подразделений; - Организация подбора и обучение персонала; - Подготовка отчетов о работе. Работа с претензиями. Требования: - Высшее образование. - Опыт руководства колл-центром или службой клиентского сервиса. - Навыки организации работы колл-центра с составлением статистических отчетов. - Желательно владением навыками продаж. - Хорошее понимание сути и организации клиентского сервиса. Условия: - Официальное трудоустройство - График работы 5/2. Рабочий день начинается с 7.25 - Дружный коллектив
Похожие вакансии