Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Формирование и выставление претензий контрагентам, ведение их учета, обработка возражений и получение аргументированных ответов от контрагентов Ведение деловой переписки с партнерами: профессионально и четко формулировать запросы, консультировать, запрашивать конструктивную обратную связь Глубокий анализ и разбор каждой ситуации, принятие взвешенных решений в рамках своих полномочий. Контроль за всем циклом претензии: от выставления до ее полного решения и закрытия. Взаимодействие со смежными отделами для урегулирования спорных вопросов. Мы ждем, что вы: Обладаете высоким уровнем ответственности: вы тот человек, на которого можно положиться и который доводит задачи до конца, нацелены на достижение результата. Имеете аналитический склад ума — способны не просто обработать претензию контрагента, а докопаться до сути проблемы, проанализировать информацию и принять верное решение. Грамотно излагаете мысли устно и письменно — ваша деловая переписка производит профессиональное впечатление. Уверенный пользователь Excel: обязательное знание и опыт применения формулы ВПР, построение сводных таблиц и диаграмм для анализа данных и подготовки отчетов. Умеете работать в режиме многозадачности, сохраняя внимание к деталям. Нацелены на результат и умеете конструктивно коммуницировать даже в сложных ситуациях. Обладаете знаниями английского и / или китайского языков на уровне, достаточном для чтения документов и ведения деловой переписки.Похожие вакансии
Специалист по обработке входящих обращений
От 37 500 до 37 500 руб.
Тверь
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Специалист по обработке исходящих обращений
От 30 000 до 30 000 руб.
Тверь
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"