Обязанности:
Группа компаний "ТМК" существует на рынке более 25 лет и является одним из ведущих производителей России, имеет более 200 офисов продаж по ЦФО.Мы предлагаем нашему покупателю широкий ассортимент продукции - окна, входные и межкомнатные двери, напольные покрытия, мебель и натяжные потолки. В связи с расширением команды нам требуется Специалист по рекламациям Мы предлагаем: Фиксированный оклад 60 000 + KPI 30 000 по итогам месяца; Обучение и поддержка на старте и в процессе работы Место работы: г. Тверь, ул. Индустриальная д. 13/2Б; Участие в корпоративной жизни компании; Система внутренних скидок на продукцию ГК ТМК. Что предстоит делать: Ключевая цель работы — не просто закрыть претензию, а превратить недовольного клиента в лояльного, одновременно используя обратную связь для улучшения бизнес процессов и снижения количества будущих жалоб; Приём и регистрация рекламаций Анализ и расследование причин изучение сути проблемы Урегулирование претензий и компенсационные меры Коммуникация с офисами продаж Аналитика и профилактика; Взаимодействие с другими подразделениями Документооборот и отчётность Что мы ждем от Вас: Желателен опыт работы на производствах либо в розничной торговле; Грамотная устная и письменная речь для создания внутренних регламентов и положений, ведения деловой переписки с клиентами; Образование не ниже среднего профессионального; Клиентоориентированность, доброжелательность, Ждем ваших откликов и будем рады видеть вас в нашей команде!Похожие вакансии