Обязанности:
Ozon Travel — динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon. Мы помогаем клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. Сейчас мы активно расширяем сеть партнеров, и нам нужен человек, который станет настоящим «хранителем знаний» на нашем портале! Если ты умеешь объяснить сложное простыми словами и хочешь, чтобы знания в компании работали без сбоев — мы ищем именно тебя. В ваши обязанности будет входить: Создание и обновление контента: писать новые понятные инструкции, актуализировать действующие, следить за изменениями в акциях и продуктах, превращая их в полезные статьи и рассылки сотрудникам. Систематизация знаний: упрощать навигацию в базе знаний, делать структуру разделов логичной, чтобы любой сотрудник мог быстро найти ответ. Методологическая поддержка: помогать сотрудникам решать сложные вопросы с помощью качественных инструкций. Взаимодействие: тесная работа со смежными подразделениями для сбора актуальной информации и включения её в образовательные программы и базу знаний. Разработка онлайн-курсов: написание и структурирование онлайн-курсов. Требования: Опыт работы с информацией: опыт работы в роли методиста, редактора или технического писателя (особенно в сфере туризма, сервиса или поддержки). Системное мышление: умение структурировать большие объемы информации и превращать их в простые алгоритмы, шаблоны и регламенты. Письменные компетенции: навык написания текстов (инструкций, статей), грамотная устная и письменная речь. Уверенное владение ПК: знание офисного пакета (особенно PowerPoint, Excel/Таблицы), готовность осваивать LMS (системы дистанционного обучения). Ответственность за результат: нацеленность на результат — от качества ваших инструкций напрямую зависит, как быстро новички вливаются в работу и насколько грамотно команда общается с партнерами. Мы предлагаем: Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый формат работы; График: 5/2. Расти вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте. Заботу о тебе: ДМС со стоматологией. Подарок от компании при рождении ребёнка. Приятные бонусы: Программы «Рекомендуй друга» и «Откликнись сам», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся. Требования к оборудованию: Наличие отдельного рабочего места. Мощный ПК/ноутбук (ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше), способный обеспечивать стабильную работу нескольких приложений. Стабильный проводной интернет. Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.Похожие вакансии