Менеджер по сопровождению клиентов (в отдел продаж)

"Компания «Ваш Санинспектор» является федеральным экспертом в области дезинфекции, дезинсекции и дератизации. Мы осуществляем свою деятельность на протяжении 12 лет и сотрудничаем с крупными сетевыми магазинами, ресторанами, производственными компаниями, ресурсоснабжающими предприятиями, крупными социальными объектами по всей России. Наша миссия - создание безопасных условий работы в производственных и общественных пространствах, обеспечивающих здоровье и благополучие каждого человека." В связи с оптимизацией нагрузки и усилением отдела по продажам мы открываем вакансию Менеджера по сопровождению клиентов. Обязанности: Вести портфель закрепленных корпоративных клиентов, выстраивать с ними долгосрочные партнерские отношения; Контролировать полный цикл исполнения договорных обязательств перед клиентом; Координировать взаимодействие клиента с внутренними подразделениями компании (сервисная служба, производственный отдел, логистика) для безупречного оказания услуг; Следить за платежной дисциплиной клиентов (контроль дебиторской задолженности); Выявлять дополнительные потребности клиентов и инициировать дополнительные продажи услуг (upsell / cross-sell), участвовать в пролонгации договоров; Регулярно собирать и анализировать обратную связь, контролировать уровень удовлетворенности и лояльности, предотвращать риски оттока клиентов; Участвовать в согласовании условий оказания услуг и алгоритмов взаимодействия; Обеспечивать корректную передачу информации о потребностях и особенностях клиентов в смежные отделы. Требования: Имеете успешный опыт сопровождения корпоративных клиентов (B2B), включая ведение переговоров, деловую переписку и заключение договоров; Понимаете важность финансового контроля и готовы работать с дебиторской задолженностью; Умеете координировать задачи между разными подразделениями компании; Обладаете навыками планирования, системным мышлением и внимательны к деталям; Клиентоориентированы, проактивны и умеете находить подход к разным людям; Уверенно владеете ПК (MS Office, CRM-системы); Имеете высшее образование (менеджмент, экономика, коммерция, маркетинг и др.); Будет преимуществом: опыт работы в сервисных компаниях (клининг, обслуживание оборудования, санобработка) и/или опыт сопровождения стратегических клиентов (федеральных сетей). Условия: Испытательный срок до 3 месяцев с оплатой 40 000 рублей; После успешного прохождения испытательного срока: 60 000 после окончания + бонусы за выполнение KPI; График работы: 09:00 – 17:00; Работа в офисе в Твери (центральный район города на Смоленском переулке, дом 9); Работу в стабильной, развивающейся федеральной компании с понятными и востребованными услугами; Поддержку и дружный коллектив профессионалов.