Обязанности:
Компания «Русский Свет» является официальным дистрибьютором более 250 ведущих российских и мировых производителей электротехники и работает на рынке с 1995 года. Компания «Русский Свет» — это более 140 филиалов и представительств в городах России, Белоруссии, Казахстана и 7 крупнейших логистических центров. С компанией «Русский Свет» работают 80 000 клиентов в более чем 8 000 населенных пунктах. Задачи, которые необходимо решать: Планирование, организация и контроль деятельности отдела; Организация, управление и контроль процессов приема обращений клиентовпо всем каналам взаимодействия и обратной связи; Создание системы мониторинга качества сервисов; Развитие системы реагирования на претензии, в том числе официальные; Создание системы VIP-поддержки клиентов; Оценка и мониторинг качества исполняемых процессов. Личные и профессиональные навыки: Высшее образование; Опыт в аналогичной должности не менее 2 лет; Уверенный пользователь ПК: MS-Office, углубленное знание Excel; Моделирование и анализ бизнес-процессов; Лидерские качества, умение убеждать и отстаивать свою позицию. Став частью нашей команды, ты получаешь: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплата больничных листов, ежегодных отпусков и т.д.); Официальную заработную плату, которая начисляется 2 раза в месяц на банковскую карту; Питание в корпоративной столовой; Для детей сотрудников новогодние подарки, организация детского отдыха на льготных условиях; Сертификаты OZON для сотрудников на день рождения; Оборудованное рабочее место; Возможность профессионального и карьерного роста; Сильную корпоративную культуру и социальную политику. Ждем Ваших откликов! Приглашаем стать частью нашей команды профессионалов!Похожие вакансии
Ведущий специалист - эксперт клиентской службы в городе Твери
От 35 000 до 45 000 руб.
Тверь
ОТДЕЛЕНИЕ ФОНДА ПЕНСИОННОГО И СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ
Начальник газовой службы (руководитель ремонтно-эксплуатационной службы)
От 70 000 руб.
Тверь
СГ-Маркет