Обязанности:
Задачи: Сопровождение слушателей в процессе обучения по каналам связи - почта, телефония (входящие/исходящие, 15-20 звонков в день), чат-телеграм; Реализация полного цикла сопровождения (адаптация, работа с отстающими, мотивация, поддержка, работа с выпуском); Работа с отстающими слушателями, улучшение успеваемости; Работа с вопросами слушателей, помощь в их решении; Сбор отзывов и обратной связи; Удержание оттоков, нативные продажи в звонке; Ведение отчетности. Наши ожидания: Опыт работы в КЦ и/или клиентском сервисе от 6 месяцев; Опыт работы куратором онлайн-образования, будет преимуществом; Спокойное отношение к звонкам; Грамотная устная и письменная речь; Хорошо развитая эмпатия и любовь к работе с людьми. Мы предлагаем: Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование; 100% удаленный формат работы; График 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК). В пятницу работаем до 17:00. 3 day off в год за счет компании; Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI; Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников; Скидки сотрудникам на обучение в учебных центрах компании, помощь к значимым событиям в жизни сотрудников; Возможность проходить обучение за счет компании. У нас крутой корпоративный институт + заказываем обучение для сотрудников при необходимости; Экологичный и по - настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.Похожие вакансии