Инженер по сопровождению (Офис)

ООО "Ред Софт" - отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания создает и осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного прикладного программного обеспечения. Обязанности: техническое сопровождение подсистем Автоматизированной информационной системы; взаимодействие с заказчиком, сбор требований для реализации требований заказчика; взаимодействие с технологическими подразделениями внутри департамента; анализ технической документации; обработка обращений на Сервисе технической поддержки, по электронной почте и прочим каналам; заведение заявок во внутреннем баг-трекере, осуществление контроля их исправления; технические консультации пользователей по вопросам работы с программным комплексом и предоставление информации; воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде; ведение Базы Знаний по решению типовых обращений и инцидентов. Требования: оконченное высшее техническое образование; грамотная письменная и устная речь; хорошие коммуникативные навыки; умение локализировать ошибки и составлять баг-репорты; понимание структуры xml; базовые знания SQL; основы работы с Базами данных; базовые знания ОС семейства Linux; понимание процесса разработки информационных систем; умение постановки задач для команды разработки; опыт работы с REST API и/или SOAP; обучаемость, умение работать в команде и самостоятельно; внимание к деталям, аналитический склад ума. Приветствуется: уверенное знание SQL; опыт тестирования в сфере ИТ; опыт участия в проектах по разработке ПО для государственных органов; опыт работы с ПО для генерации, валидации xml, xsd, xslt; опыт работы с СУБД Ред База Данных / Firebird / PostgreSQL / Oracle Database. Условия: полностью официальная заработная плата; работа в аккредитованной Минцифры ИТ-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО; добровольное медицинское страхование (ДМС); оформление в соответствии с ТК РФ; возможность профессионального роста; доброжелательный коллектив, профессиональная команда; возможность дополнительного обучения по смежным продуктам (СУБД Ред База Данных, ОС Ред ОС); курсы английского языка в офисе; офис в центре (недалеко от Обелиска Победы); работа в офисе с графиком 5/2.