Обязанности:
Сопровождение информационных систем индустриального домена на 2-м уровне эскалации инцидентов, обеспечение доступности информационных сервисов. Оперативная работа с пользователями по вопросам функционирования подсистем ИС, консультации пользователей. Выполнение стандартного конфигурирования информационных систем домена под изменения бизнес-процессов и участие в проектах ИС/ИТ. Контроль установки АРМ и предоставления доступа к ИС, в соответствии с проектными решениями. Контроль качества предоставляемых пользователю функций, результатов обработки информации и времени реакции информационных ресурсов. Подготовка замечаний по недостаткам/ошибкам ИС, обнаруженным в процессе эксплуатации. Анализ и проверка доступности руководства для пользователей ИС, а также документации, необходимой для эксплуатации и сопровождения информационных систем.
Требования:
Опыт работы с прикладными пакетами для проектирования бизнес-процессов. Знание принципов Agile, опыт работы в AGILE командах. Знание процессов AS-IS и построения процессов TO-BE. Опыт оценки эффективности внедренных процессов TO-BE. Знание этапов процесса управления изменениями (ITSM), использование в работе принципов ITIL. Знание технологии интеграции приложений. Опыт проведение презентаций, проведение переговоров. Опыт работы в MS Excel, MS Visio, MS PowerPoint.
Похожие вакансии