Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: работа с наработанной базой клиентов: расчёт заказа, принятие заказа в работу, заключение договора, выставление счета, контроль сроков изготовления и отгрузки продукции, информирование клиента о готовой продукции, контроль отгрузки продукции клиенту, получение оценки качества продукции и работа с рекламациями, работа с дебиторской задолженностью поддержание долгосрочных партнёрских отношений с клиентами; обработка заявок новых клиентов (входящие звонки, электронная почта) подготовка коммерческих предложений, ведение переговоров; поддержание актуального статуса сделок в CRM, чтобы ни один клиент не остался без внимания Требования: 1. Профессиональные навыки (Hard Skills) Знание техник продаж: владение классическими 5 этапами (установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки). Работа в CRM-системах : умение вести клиента в CRM, или аналогичных программах, не забывая ставить задачи. Навыки ведения переговоров: умение общаться с ЛПР (лицами, принимающими решения), грамотная речь и деловая переписка. Знание продукта: способность быстро изучить технические характеристики и перевести их на язык выгоды для клиента. Работа с возражениями: умение не теряться, когда говорят «дорого», «я подумаю» или «у нас уже есть поставщик». 2. Личные качества (Soft Skills) Коммуникабельность и эмпатия: умение расположить к себе человека и «считать» его настроение. Стрессоустойчивость. Инициативность: когда менеджер сам ищет способы дожать сделку, а не ждет команды руководителя. Ориентация на результат: азарт и желание заработать больше, выполнив и перевыполнив план. Дисциплина: вовремя перезвонить клиенту — это 50% успеха сделки. Ответственность, внимательность, опыт продаж, знание Excel, Word, готовность к обучению. Мы предлагаем: график работы 5/2, испытательный срок 2 месяца, оформление по ТК, соцпакет. на испытательный срок оклад, далее оклад + % от объема продаж. доставка по Автозаводскому району. предоставление телефонной связи. подарки детям на Новый Год, подарки на праздники. обучение и наставничество на начальном этапе. возможности для профессионального роста и карьерного развития. дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу.