Обязанности:
Наша компания "Стандарт Касса" работает в сфере автоматизации розничных магазинов: мы продаем торговое оборудование, внедряем товарный учет, помогаем клиентам работать с системами «Честный знак», «ЕГАИС» и другими. Наша цель - делать это быстро, качественно и лучше всех. Мы растем и вместе с этим растёт количество задач и обращений, которые нам предстоит решать. Поэтому мы ищем к нам в команду специалиста технической поддержки, который поможет нам расти еще быстрее и увереннее. Наши клиенты - это предприниматели, бухгалтерские и консалтинговые агентства, сетевые компании, и они нуждаются в качественной поддержке на всех уровнях. Приглашаем ответственного сотрудника, способного самостоятельно организовать свою работу с учетом пула текущих задач. Т.к. сфера работы довольно узкая, мы организуем обучение и поддержку во всех направлениях Вот какими задачами необходимо будет заниматься: - Обрабатывать входящие заявки на всех каналах коммуникации: почта, телефон, чаты и т.д.; - Консультировать клиентов относительно работы оборудования, государственных систем, кассовых аппаратов, выявлять ошибки пользователей и принимать меры по их исправлению; - Регистрировать и перерегистрировать онлайн-кассы, регистрировать пользователей в различных гос.системах: ЕГАИС, Честный знак, Меркурий, ГИС Зерно, ГИС ДМДК и прочих. - Работать в офисе, иногда на выезде. Мы ожидаем, что Вы: - Вы продвинутый пользователь ПК, умеете самостоятельно гуглить и находить решение возникающих проблем и сложностей, разбираетесь в "железе", знаете, как устанавливать драйвера для оборудования; - Вы коммуникабельный человек, умеете четко доносить Ваши мысли, имеете грамотную устную и письменную речь, умеете работать с неквалифицированными пользователями и сможете объяснять одно и то же в течение трёх минут не моргнув глазом; - Вы обучаемый и самообучаемый человек, с желанием узнавать новое и развиваться профессионально. - Имеете экспертность или готовы изучить наше направление работы: онлайн-кассы и торговое оборудование, маркировка “Честный знак”, электронно-цифровые подписи, товароучетная система “МойСклад”. Условия работы: - Заработанная плата формируется из окладной части 35 000 рублей + фиксированные бонусы за закрытые заявки. Ориентир - 45-55. Выплаты три раза в месяц; - График 5/2 с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед в удобное время; - Корпоративная связь и оплата ГСМ за выезды, если Вы на своём авто; - Работа в офисе в 18-м квартале Автозаводского района; - Молодой и дружный коллектив профессионаловПохожие вакансии