Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Руководство группой операторов (продажи на исходящих звонках, обработка заявок на продукты с сайта банка) Контроль качества работы сотрудников Обеспечение выполнения плана продаж Помощь в разработке скриптов продаж Анализ воронки продаж, постановка и контроль выполнения целей, работа с отклонениями Инициация и внедрение предложений, направленных на повышение эффективности работы группы, увеличение объемов продаж Планирование нагрузки, формирование графиков работы операторов Участие в автоматизации процессов, доработке CRM системы Настройка и контроль кампаний исходящего обзвона Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Релевантный опыт в управлении командой от 5 человек Опыт работы в Call-центре на руководящей позиции Понимание специфики телефонных продаж Работа с телефонией (Genesys, Naumen): создание колл-листов, запуск обзвона, настройка алгоритмов дозвона Опыт формирование БТ к доработке CRM системы и телефонииПохожие вакансии