Специалист службы поддержки (входящие обращения)

Высокотехнологичная команда профессионалов, ищет сотрудников в службу поддержки клиентов (юридических лиц) Обязанности: Консультирование действующих пользователей наших сервисов (сотрудников ТСЖ, управляющих и ресурсоснабжающих компаний) на звонках и в системе сервис-деск Обучение новых клиентов Первичный анализ запросов на доработку продукта Передача задач в отдел разработки и отслеживание их решения Тестирование реализованного разработчиками функционала Условия: Клиенты с уравновешенным и непредвзятым подходом к решению проблем, ценящие труд специалистов компании Помощь коллег и совместные мозговые штурмы по сложным вопросам независимо от вашего опыта работы Возможность горизонтального и вертикального роста внутри компании Режим работы: понедельник - пятница, сменный (без ночных смен) Доставка корпоративным такси за счет компании до работы для ранней утренней смены Испытательный срок - 3 месяца Трудоустройство согласно ТК РФ, своевременная выплата з/п 2 раза в месяц, прозрачный расчет премиальной части Комфортные условия работы в современном офисе с видом на Волгу Отличный сортовой кофе и чай за счет компании Отсутствие ненужной бюрократии и дресс-кода Программа "Корпоративный спорт" Требования: Готовность к обучению и работе с большим объемом информации Хорошие коммуникативные навыки, умение работать с конфликтными ситуациями Умение грамотно выражать свои мысли в письменной и устной форме Опыт работы в службе техподдержки, оператором call-центра приветствуется В сотрудниках мы ценим: Стремление понимать бизнес клиента и предлагать эффективные решения его задач Ответственность, аккуратность, внимательность Умение применять на практике правило Парето