Обязанности:
Основными задачами будут: Организация работы офиса по предоставлению банковских услуг и соблюдению стандартов клиентского сервиса; Участие в подборе линейного персонала, наставничество ; Удержание клиентской базы, повышение доходности действующей клиентской базы; Отработка жалоб клиентов, подготовка ответов на жалобы; Размещение положительных отзывов от клиентов на ресурсах; Выполнение целевых значений по прибыли офиса. Мы ожидаем, что Вы имеете: Высшее образование; Стаж работы в банковской сфере на аналогичной должности или зам. руководителя (сервис, клиентская работа, МСБ) - не менее 3-х лет; Знания: основ действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего банковскую деятельность, трудового законодательства; структуры банковской системы и основ банковской деятельности, менеджмента, делопроизводства; основ бухгалтерского учета и системы обязательной отчетности в кредитных организациях; операционного управления результативностью продаж подразделения. Мы предлагаем: Конкурентный уровень заработной платы (стабильная часть + премия за результат работы офиса), подробнее условия обговариваются с кандидатом на собеседовании; Расширенный соцпакет (ДМС, софинансирование занятий спортом, профобучения); Корпоративное обучение; График работы 5/2 с 9 до 18 часов.Похожие вакансии