Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Анализ исследования и систематизация полученных данных; Формирование гипотез и сценарии для проверки этих гипотез; Систематизация полученных результатов исследований в виде соответствующих форм отчетности; Проведение UX-редактуры сервиса; Проведение аудита цифровых систем и сервисов; Формирование скринера для отбора респондентов при различных требованиях к целевой аудитории; Поиск способв проверки качества респондентов на этапе рекрута; Формирование персоны; Изучение продукта, подготовка списка вопросов для заказчика; Подбор эффективных методов исследования или комплекса методов; Формирование опросника/сценария для количественных и качественных исследований; Формирование дорожной карты исследования Проведение модерируемых и немодерируемых сессий с пользователями; Присутствие на сессиях в качестве наставника для неопытных специалистов; Подготовка данных для последующего анализа и интерпретации, формирование выводов; Оценка интерфейсов по эвристикам; Проведение оценки контрастности по стандартам WCAG, выявление общих закономерностей и комплексных паттернов; Проведение конкурентного анализа по интересующим характеристикам; Формирование отчета исследования (наполнение важной и наглядной информацией (цитаты, скриншоты, видео), формирование выводов и рекомендаций на основе фактов и наблюдений, использование визуализации инсайтов, проблем, предложений). Необходимые знания и навыки: Опыт работы в роли исследователя клиентского опыта ― от 3-х лет; Опыт повторяющегося практического применения широкого спектра методологий, включая количественные и качественные методы; Опыт построения карт клиентского пути, Service Blueprint; Опыт проведения полевых исследований; Опыт инициации и внедрения новых процессов/изменения процессов для повышения эффективности работы всего отдела или группы; Опыт обучения других команд исследованиям; Уверенное владение программным обеспечением: Microsoft Excel, Microsoft Word, Miro, Figma, Power Point; Желательны знания особенностей нейрооборудования, как и для чего оно применяется, а также использование нейрооборудования в исследованиях. Условия: Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию: полное соответствие ТК РФ, стабильность; График работы: 5/2 (офисный формат); Работа со всеми государственными органами, владельцами и ответственными за услуги; Предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ (для военнообязанных); Страховка ДМС: расширенная программа медицинского страхования, включающая стоматологию, телемедицину и страхование путешественников (подключаем после прохождения 3-х месячного испытательного срока); Адрес: г. Ставрополь, проспект Карла Маркса, 100.Похожие вакансии