Обязанности:
- заочное обслуживание потребителей;
- анализ поступающих обращений на предмет изменения их тематики, количества;
- разработка типовых ответов на обращения потребителей;
- внесение информации, полученной от потребителей в автоматизированные системы (контактные данные);
- информирование потребителей, имеющих просроченную задолженность, о наличии и способах ее погашения.
Требования:
- Высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое, техническое, гуманитарное);
- Опыт работы в организациях сферы ТЭК, в ресурсоснабжающих организациях;
- Знания законодательства в сфере энергетики и ЖКХ приветствуются;
- Опыт работы с письменными обращениями приветствуется;
- грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения, умение анализировать и излагать информацию, умение работать в режиме многозадачности;
-
Опытный пользователь ПК и сопутствующих программ: Excel, Word, PowerPoint, 1С (желательно).
Похожие вакансии
Ведущий экономист по договорной работе (ПП 362)
От 60 000 до 85 000 руб.
Санкт-Петербург
ПАО СЗ "СЕВЕРНАЯ ВЕРФЬ"