Обязанности:
В команду ВКонтакте ищем контент-менеджера по развитию сообществ в соцсетях для поддержки пользователей.
Наша задача — повысить эффективность контента в сообществах поддержки и продуктов ВКонтакте.
Вам предстоит:
- разрабатывать и реализовывать контент-план сообществ;
- готовить текст и дизайн для публикаций;
- заниматься общим управлением контентом в сообществах ВКонтакте для пользователей;
- использовать единые стандарты (визуальный стиль и tone of voice);
- инициировать и управлять проектами по улучшению контента в сообществах;
- анализировать метрики и растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания;
- применить стратегический подход к снижению обращений пользователей.
Мы ожидаем, что вы:
- умеете работать с кросс-функциональными командами и отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
- работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее года;
- управляли проектами по улучшению контента и имеете успешные кейсы по достижению метрик в каналах коммуникаций;
- обладаете навыками копирайтинга и дизайна.
Похожие вакансии
Контент-директор/контент-менеджер
От 80 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург
Попова Мария Анатольевна