Обязанности:
Прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации Первичная помощь по установке, настройке, устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на линии техподдержки Оказание помощи и консультации при установке, настройке и обновлении программного обеспечения Помощь в решении технических проблем при использовании продукта/услуги Помощь в восстановлении работоспособности программного продукта после фатальных сбоев Анализ выявленных проблемпри использовании продукта/услуги, разработка рекомендаций по их устранению
Требования:
Высшее или среднее профессиональное (техническое) образование Опыт работы в области поддержки пользователей (предпочтительно в области IT или веб-сервисов) от 1 года Знание базовых основ IT-систем, операционных систем Способность к быстрому освоению нового продукта Коммуникабельность, умение объяснять сложные технические вопросы простым языком Ответственность, внимание к деталям, умение работать в командеПохожие вакансии
Cпециалист технической поддержки пользователей
От 80 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург
Почтовые финансы