Обязанности:
1. Проводить техническую поддержку и консультировать пользователей 2. Вести базу обращений пользователей (Service Desk) 3. Устанавливать и подключать ПК, периферийные устройства, настраивать программное обеспечение на ПК и периферии. Контролировать техническое состояние оборудования, выполнять диагностику периферийного оборудования 4. Проводить профилактические работы на ПК и периферийном оборудовании 5. Инвентаризировать технические и программные средства 6. Наполнять базу знаний. Участвовать в проектах совершенствования сервисов 7. Сопровождать мероприятия проходящих онлайн (zoom, MS teams, трансляции, другие ВКС и пр.) 8. Участвовать в тестировании нового оборудования и ПО; Консультировать пользователей (взаимодействовать с ПО и техникой, эксплуатировать технику) 9. Проводить техническое обслуживание мультимедиа комплексов; Перемещать, настраивать и устанавливать технику 10. Контролировать техническое состояние оборудования, выполнять мелкий ремонт периферийного оборудования
Требования:
1. Среднее специальное образование 2. Приветствуется опыт работы в сфере ИТ сфере (аутсорс) 3. Наличие сертификатов, подтверждающих знание иностранных языков будет преимуществом 4. Навыки работы с ПК: - Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook) - Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС) - Навыки работы в Internet и браузерах 5. Наличие сертификатов, подтверждающих знание иностранных языков будет преимуществом 6. Навыки работы с ПК: - Знание MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) - Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС) - Навыки работы в Internet и браузерах 7. Личные качества: Навык общения с людьми, помощь в решении технических проблем, обучаемость, пунктуальность, активность, умение работать в командеПохожие вакансии
Техник службы технической поддержки
От 75 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург
ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет