Специалист технической поддержки, системный администратор

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей, в том числе и в удаленных офисах.
• Работа с заявками пользователей по ИТ сервисам.
• Обслуживание парка компьютерной и оргтехники, установка и настройка операционных систем на рабочих местах сотрудников, установка и настройка офисных программ, антивирусов, бухгалтерских программ (кроме 1С), настройка офисного программного обеспечения на терминальных серверах.
• Установка и управление сетевыми принтерами и сканерами, установка на рабочие места сотрудников IP телефонов.
• Назначение прав доступа на файлы и папки в сетевых хранилищах (Microsoft), Microsoft DFS (Distributed File System).
• Материальный учет компьютерной и оргтехники, выдаваемого в пользование сотрудникам оборудования.
• Учет картриджей и расходных материалов для компьютерной и оргтехники. Управление почтовой системой через web интерфейс.
• Управление учетными записями пользователей в Active Directory.
• Техническое сопровождение мероприятий с мультимедийной техникой, видеоконференций, вебинаров, видеозапись мероприятий, обработка полученных материалов.
• Работа с Бухгалтерским программным обеспечением – банк-клиенты, программы отчетности, CryptoPRO, ЭДО.
• Проведение обучений пользователей по использованию ИТ сервисов, предоставляемых отделом ИТ.
• Написание инструкций для пользователей по использованию ИТ сервисов, предоставляемых отделом ИТ сотрудникам компании.

Требования:

• Общее понимание работы компьютерных сетей, Active Directory, DFS,
• Владение офисным программным обеспечением Microsoft, Libre office,
• Знание и умение работы с оргтехникой и компьютерной периферией, умение оказать техническую поддержку сотрудникам.
• Понимание принципов работы инфраструктуры с «тонкими» клиентами и терминальными серверами.
• Умение устанавливать и настраивать операционные системы Windows, Linux (для тонких клиентов).
• Умение работать с криптопровайдерами (КриптоПро), банк-клиентами, программами электронной отчетности и документооборота.
• Умение обучать пользователей использованию ИТ сервисов, грамотно и доступно объяснять сложные вещи.
• Умение грамотно и доступно писать пользовательские инструкции.
• Умение взаимодействовать с внешними подрядчиками.
• Умение читать проектную документацию по компьютерным сетям. Умение документировать свои действия.
• Ответственность, коммуникабельность, обучаемость, пунктуальность, вежливость, креативность, умение работать в команде.