other

Специалист технической поддержки

Более недели назад

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СЕЛЕКТЕЛ"

2 вакансии

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Образование: Любое

Обязанности:

Основные задачи

  • Помогать клиентам с любыми задачами: от поиска большой зеленой кнопки “Оплатить” до дебага ошибок в манифесте кубернетес-кластера
  • Говорить с клиентами на понятном языке: мы собирали наш Tone of Voice по крупицам, и готовы тебя ему научить
  • Сопровождать продукт на всем его жизненном цикле: твой фидбек по услуге никогда не останется неуслышанным и поможет в расставлении приоритетов развития. А еще мы научим тебя эффективно собирать такой же фидбек от клиентов
  • Работать с самыми современными технологиями: от передового серверного железа, которое мы можем подобрать под абсолютно любые запросы клиентов, и до облачных серверов, которые могут масштабироваться по щелчку пальцев. А потом все это можно объединить в одну локальную сеть
  • Следить за мониторингом инфраструктуры и курировать дальнейшее решение всех поступающих событий

Мы ожидаем

  • Грамотная письменная и устную речь
  • Опыт работы с клиентами (преимуществом будет работа в клиентском сервисе/helpdesk)
  • Хорошо развитые soft skills и эмпатия, желание помогать людям
  • Знания сетей на уровне коммутации и маршрутизации. Знаешь, чем коммутатор отличается от маршрутизатора, и можешь объяснить это “на пальцах”
  • Клиентоориентированный подход к решению входящих обращений от клиентов. Умение общаться с клиентами любого уровня технической грамотности и доносить до них свои мысли
  • Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций

Рогачева Полина

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 122369435

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

Договорная

Санкт-Петербург

VK

Специалист технической поддержки

От 60 000 руб.

Санкт-Петербург

СПБ ГКУ "ССПК"

Специалист технической поддержки

От 65 000 до 73 000 руб.

Санкт-Петербург

KVINT

Специалист технической поддержки

От 60 000 руб.

Санкт-Петербург

ГИС ДАТА

Специалист технической поддержки

От 75 000 руб.

Санкт-Петербург

ФК ПУЛЬС

Специалист технической поддержки

От 60 000 руб.

Санкт-Петербург

Пахилко Карина Юрьевна