Осуществлять консультирование и техническую поддержку пользователей по проектам нашей компании (по статьям из базы знаний);
Регистрировать обращения в системе обработки заявок (у нас это OTRS), при необходимости переводить клиентов на другие линии для дальнейшей консультации;
Обрабатывать входящие сообщения в тикет-системе OTRS;
Работать в онлайн консультанте (отвечать на сообщения клиентов в чате).
Требования:
Высшее образование, либо средне специальное, желательно в сфере IT;
Вы успешно подписались на рассылку вакансий по запросу:
Специалист технической поддержки 1 линии.
Ваш отклик будет отправлен работодателю после подтверждения электронной почты.
Ссылка подтверждения отправлена на Ваш e-mail.
Вы успешно загрузили файл с резюме или ссылку на него. После обработки Вы получите письмо на указанный
email с данными от личного кабинета или о статусе создания резюме.