Обязанности:
- Приём, классификация и маршрутизация входящих письменных обращений;
- Приём и классификация входящих звонков;
- Консультация и первичная диагностика технических проблем.
Требования:
- Опыт работы от 0,5 года на 1 поддержки колл-центра;
- Опытный пользователь ПК;
- Умение быстро разобраться в новом программном обеспечении;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность и ответственность;
- Умение работать в команде;
- Умение слушать и слышать;
- Ориентация на клиента.
Будет плюсом:
- Знание продуктов Atlassian (Jira, Confluence);
- Опыт работы с оргтехникой.
Похожие вакансии
Специалист 1 линии технической поддержки
От 52 500 руб.
Санкт-Петербург
CSI (Кристалл Сервис Интеграция)
До 75 000 руб.
Санкт-Петербург
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики