Обязанности:
Вам предстоит:
- Консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email;
- Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
- Работать с высоким потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час;
- Регистрировать все обращения в информационной системе;
Требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
- Опыт работы в удаленном или гибридном формате;
- Высшее/среднее-профессиональное образование;
- Внимательность к деталям и способность найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM системах;
- Скорость печати от 170 зн./мин.;
- Готовность развиваться и расти внутри компании;
Похожие вакансии
Специалист письменной поддержки
От 36 000 руб.
Санкт-Петербург
Микрофинансовая организация До Зарплаты