Обязанности:
- Обработка обращений граждан, полученных по адресу электронной почты, местонахождения организации и посредством сайта;
- Прием и обработка всех видов вызовов (совершение исходящих вызовов по мере необходимости);
- Формирование статистических и аналитических отчётов;
- Консультирование граждан о порядке получения информации в соответствии с целями Учреждения
Требования:
Образование
Высшее образование
Опыт работы
Опыт работы в службе поддержки (колл-центре) не менее 1 года
Высокая скорость печати (не менее 100 знаков в минуту)
Деловые и личностные качества:
Владение деловой перепиской; знание основ делопроизводства; четкая дикция; грамотная речь; стрессоустойчивость; дисциплинированность; ответственность; внимательность к деталям; вежливость; способность быстро принимать решение
Похожие вакансии
Специалист отдела информационной поддержки
От 65 000 руб.
Санкт-Петербург
СПБ ГКУ Центр информационного сопровождения
Специалист отдела информационной поддержки граждан
От 65 000 руб.
Санкт-Петербург
СПб ГУП «АТС Смольного»
Специалист информационной поддержки Timeweb Cloud
От 40 000 до 55 000 руб.
Санкт-Петербург
Таймвэб.Клауд