Обязанности:
Чем Вам предстоит заниматься:
- Помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито (без исходящих звонков, без продаж)
- Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю
- Работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену
- Регистрировать все обращения в информационной системе
Требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
- Опыт работы в удаленном или гибридном формате;
- Высшее/среднее-профессиональное образование;
- Внимательность к деталям и способность найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM системах;
- Скорость печати от 170 зн./мин.;
- Готовность развиваться и расти внутри компании;
Похожие вакансии
Специалист голосовой поддержки пользователей (без продаж)
От 54 800 до 76 700 руб.
Санкт-Петербург
Авито