Обязанности:
Решать обращения, связанные с аппаратным и программным обеспечением на рабочих местах пользователей. Устранять неисправности печатной инфраструктуры. Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей. Оказывать ИТ-поддержку мероприятий в переговорных комнатах и на внешних презентационных площадках. Обеспечивать учёт мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения рабочих задач. Анализировать расходы пользователей HQ на комплектующие и расходные материалы. Размещать заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники. Участвовать во внутренних проектах ДИТ. Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы.Соблюдать установленные KPI.
Требования:
Высшее образование в области информационных технологий или высшее техническое образование в другой области. Общее представление о принципах работы Microsoft Active Directory (AD); базовые навыки работы с консолью AD. Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб. Опыт администрирования клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде, а также диагностики и устранения возникающих проблем. Навыки работы с консолью управления IP-телефонной станцией Avaya. Опыт работы в системах, ориентированных на управление ИТ-услугами (ITSM). Умение решать нестандартные и сложные задачи, самостоятельно находить нужных экспертов и консультироваться с ними.Похожие вакансии