Обязанности:
- Контролировать эффективность осуществления бронирования услуг отеля с целью максимального увеличения загрузки и средней стоимости номера;
- Осуществлять бронирование услуг отеля согласно корпоративным стандартам обслуживания;
- Контролировать обновление контрактных цен, условий и информации о компаниях и агентствах в PMS в соответствии со стандартами отеля;
- Ежедневно подготавливать и проверять отчет о прибытии гостей на следующий день;
- Поддерживать сотрудничество с другими отделами отеля, оказывать поддержку службе приема и размещения, хозяйственной службе, ресторанной службе, бухгалтерии и отделу продаж и маркетинга по вопросам, связанным с бронированием;
- Проверять правильность оформления заявок на бронирование в соответствии со стандартами компании в соответствии с внутренними правилами и инструкциями;
- Поддерживать взаимодействие между департаментами отеля по вопросам бронирования;
- Работа по комиссии: сверка суммы комиссии в счетах, направляемых клиентами;
- Осуществлять обучение новых специалистов отдела бронирования, а также помогать в решении сложных вопросов, возникающих в процессе работы отдела;
Требования:
-
Подтвержденный опыт работы на руководящих должностях отдела бронирования в гостиничном сегменте 4* или 5* не менее 1 года;
- Хорошее понимание гостиничного бизнеса и современных тенденций;
-
Знание системы Opera и Travelline;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Опыт работы с большим объёмом информации и входящим потоком гостей будет преимуществом.
Похожие вакансии
Менеджер по бронированию (Reservation Manager)
Договорная
Санкт-Петербург
Домина Пулково Отель и Апартаменты