Обязанности:
- участие во внедрении программного комплекса у клиента (настройка ПО на месте);
- обработка обращений пользователей: письменно и устно;
- консультирование пользователей‚ их обучение;
- составление инструкций по работе с системой для пользователей и другой документации;
- проведение вебинаров, семинаров;
- разработка обучающих видеороликов.
Требования:
- опыт работы в службе внешней тех.поддержки от 3-х лет
- высшее образование в области информационных технологий;
- продвинутый пользователь ПК;
- готовность к частым командировкам;
- умение оперативно находить решения;
- грамотная устная и письменная речь;
- обучаемость (готовность разобраться в функционале программного продукта, предметной области).
Похожие вакансии