1. Техническая поддержка и консультирование пользователей
2. Ведение базы обращений пользователей (Service Desk)
3. Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии. Контроль технического состояния оборудования, выполнение диагностики периферийного оборудования
4. Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании
5. Инвентаризация технических и программных средств
6. Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов
7. Сопровождение мероприятий проходящих онлайн (zoom, MS teams, трансляции, другие ВКС и пр)
8. Участие в тестировании нового оборудования и ПО; Консультирование пользователей (взаимодействие с ПО и техникой, эксплуатация техники, решение возникающих проблем и пр.)
9. Техническое обслуживание мультимедиа комплексов; Перемещение, настройка и установка техники
Требования:
1. Образование среднеe специальное
2. Приветствуется опыт работы в ИТ сфере (аутсорс)
3. Необходимые профессиональные навыки и знания:
Знание операционных систем Windows и современных пакетов Office на уровне администратора, умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО
Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их быстро и эффективно устранять; Умение подключать и настраивать периферийное оборудование, менять картриджи и тонеры в принтерах, копирах и факсах
Знание английского для чтения документации; Опыт пусконаладки различной мультимедийной техники - проекционной, TV, видеонаблюдения, акустической техники, систем управления; Умение работать в Mac OS; Знание возможностей программ для ВКС (Zoom, MS teams и др) и трансляции (OBS и др)
4. Навыки работы с ПК:
Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook)
Опыт работы в 1C
Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)
Личные качества: навык общения с людьми, помощь в решении технических проблем.
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость, пунктуальность, активность, умение работать в команде.
Вашим преимуществом будут: Навыки администрирования ЛВС, знание принципов работы Microsoft Active Directory; навыки работы с ОС на базе Linux; умение читать техническую литературу на английском языке (с переводчиком); базовый разговорный английский; умение искать решение проблем в Интернет; знакомство с UNIX-системами; порядок организации технического обслуживания, ремонта и учёта электронно-вычислительной техники; твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows 10 - 11 (на уровне администратора локальной системы); понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети; знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер - образа для ускоренного развертывания ПК; знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов; уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности; иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли; знать порядок ведения и оформления технической документации; знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; работа с AD, GPO; работа с сервером антивируса Касперского (создание пакетов новых версий, удаленная установка, работа с политиками); работа с серверами (файловый, print server, wds server); диагноста сетевых подключений (тест кабеля, обжим витой пары)
Вы успешно подписались на рассылку вакансий по запросу:
Инженер технической поддержки.
Ваш отклик будет отправлен работодателю после подтверждения электронной почты.
Ссылка подтверждения отправлена на Ваш e-mail.
Вы успешно загрузили файл с резюме или ссылку на него. После обработки Вы получите письмо на указанный
email с данными от личного кабинета или о статусе создания резюме.
