Обязанности:
— check- in и check-out гостей;
— принятие оплаты по картам и наличными;
— регистрация граждан РФ, миграционный учетиностранных гостей в Элпосте;
— бронирование номеров по телефону; — ведение отчетности движения денежныхсредств за смену;— требования: контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей; — информирование гостей отеля об услугах отеля;— решение рабочих ситуаций с гостями;— бронирование номеров (в том числе работа с системами бронирования);— прием входящих звонков; — работа с просьбами, пожеланиями и жалобами гостей; — оперативная передача информации руководителю;— выставление счетов контрагентам; — контроль и организации работы ресепшн; — взаимодействие с инженерной и хозяйственной службой.
Требования:
— высшее образование по направлениям «Гостиничное дело», «Экономика и управление гостиницы», «Менеджер гостиницы» или высшее образование и трудовой стаж по направлению деятельности службы не менее 3 (трех) лет;— знание иностранных языков (в приоритете английский);— условия: знание стандартов деятельности отеля; — опыт работы с программами Эдельвейс, Элпост, АИС "Курортный сбор", TravelLine,Microsoft Outlook, VS Office Word, Excel;— умение разрешать конфликтные ситуации; — опыт по ведению кассовых, приходно-расходных документов;— опыт ведения деловой переписки и телефонных переговоров;— коммуникабельность, надежность, ответственность, стрессоустойчивость;— знание требований законодательства РФ в сфере защиты информации, персональных данных.
Похожие вакансии